|
schuurtje (11:44 10-03-2009)
heten nu cvunie cvkoopjes
zelfde mensen
Jeroen (21:09 09-01-2007)
Stond op het punt een bestelling te doen bij PCone.
Ook omdat het maar 10 kilometer rijden is, en ik de laptop dan persoonlijk af kan halen. Nu zag ik zojuist ik de verhalen over de slechte levertijden, de moeilijke communicatie en het feit dat PCone.....
Lees verder...
Gerwin Boertien (16:47 25-09-2006)
Op 10 September jl. een order geplaatst voor 3 Acer TFT schermen en een AGP VGA kaart. Geld direct overgemaakt dmv vooruitbetaling (geen Ideal mogelijkheid). Op maandag 11 September telefoon gehad dat die specifieke videokaart niet meer voorradig is en ook niet meer terug komt. Dit is vervolgens aangepast naar een ander merk, welke wel voorradig was. Omdat de bestelling op zich liet wachten heb ik donderdagmiddag gebeld voor de status van de bestelling. PCone kwam wederom tot de conclusie dat ook deze kaart moeilijk leverbaar is, en bod ons een alternatief - wat we op dat moment niet doorhadden was dat de kaart veranderde van AGP naar PCI-e. Naar meerdere tussentijds telefoontjes (80 cpm - in mijn ogen geen customer service) mbt tot de order status, ontvingen wij woensdagochtend 20 September plotseling de producten. Voorafgaand aan deze levering heb ik nogmaals gebeld omdat op de factuur nu 2 VGA stonden. Bij ontvangst van de producten merkten we dat we een PCI-e hadden ontvangen, maar ook nog een keer van een ander merk (XFX ipv Club3D - zoals vermeld op de factuur). Ook was de orderstatus niet aangepast naar 'geleverd'. Na ontvangst gelijk de volgende ochtend gebeld dat we een verkeerde VGA kaart hadden ontvangen - en dat we hiervoor snel een alternatief wilden of anders geld terug. De medewerker van PCone meldde mij dat geld terug geen optie was, maar dat hij er achter aan ging om ons een AGP kaartje te bezorgen. Diezelfde dag aan het eind van de middag gebeld met de vraag als hij al wat meer informatie had. Hij informeerde ons dat dit proces niet zo snel ging en dat we terug werden gebeld wanneer er meer duidelijkheid was. Hij maakte de belofte om ons vrijdag hierover terug te bellen. Vrijdag gehele dag geen telefoon ontvangen. Zondag 24 September RMA formulier ingevuld voor zowel de AGP kaart als voor de monitoren, vanwege ontevredenheid over zowel het product als de service. Wij maken hierbij gebruik van de wet ' Kopen op afstand', wat betekend ongeacht de reden van retour, je producten mag terugsturen binnen 7 werkdagen. Tot dusver zijn wij hier nog steeds wachtende op en staan erop voor annulering van de levering en teruggave van het geld.
Nogmaals de punten die bij ons zijn opgevallen:
1. Lange levertijd, aangezien op de site staat aangegeven dat alle producten voorradig zijn!!
2. PCone heeft een te-flexibele manier van werken omtrent facturering en order aanpassing. .....
Lees verder...
H. de Jong (19:10 08-06-2006)
Qua prijs kan ik niet zeggen dat deze slecht is, heb nu alleen de ervaring dat bij een produkt wat al defect wordt afgeleverd je overgelevers bent aan de garantie van de dealer. Na het aanschaffen van een Freecom Storage server kwam ik tot de ontdekk.....
Lees verder...
Emil (19:48 21-04-2006)
Nogmaals neem ik de moeite om anderen te beschermen tegen de kwakzalverij van PCONE. Een aanfluiting van een bedrijf. Service komt in hun woordenboek niet voor. Zeer slecht bereikbaar. Wel telefonisch te bereiken, maar dan a 80 cpm. En dat gaat tegen.....
Lees verder...
Wat vindt u van deze winkel? Plaats hier een reactie! Alle reacties | 
